主任谈:面临数字化转型 信息化部门的挑战与行动

时间:2023-12-15浏览:10

1129日,在“2023中国高校CIO论坛上,北京大学计算中心主任张蓓、东北大学信息化建设与网络安全办公室主任李海雄、厦门大学信息与网络中心主任许卓彬、中南大学信息与网络中心主任奎晓燕等来自多所高校的领导围绕数字化转型下的高校信息化创新探索与实践主题,就高校信息化的挑战、高校信息化实践成果、高校信息化的创新思路等话题展开讨论。专题讨论由西安交通大学网络信息中心主任锁志海主持。

张蓓(北京大学计算中心主任):没有强大的团队,就无法顺利完成数字化转型工作。

众所周知,在数字化转型中,机制体制、技术建设和理念思想等都是影响建设效果的关键。而经费体制不完善可能是高校数字化工作所面临的重要的制约因素,是一个不容忽视的挑战。从北京大学的经验看,需要在几个方面进行经费体制建设。

首先,常规经费的设置十分必要。数字化工作的推进需要一个稳定的、定期拨款的机制,以便能够快速、顺利地完成基本工作。没有这个基础,很多事情都将变得困难重重。

其次,项目经费也需要重点关注。希望能够制定明确的经费标准,使得项目经费更加规范化,推动更加稳定。对于信息化部门主任来说,这是一个必须认真对待的问题。

最后,人员经费同样至关重要。信息化部门主任必须努力争取足够的人员经费。没有强大的团队,就无法顺利完成数字化转型工作。这是当前亟待解决的一个经济体制问题,需要与学校充分沟通,根据实际情况灵活调配。

总之,信息化部门主任应树立服务意识。作为为各个业务单位提供服务的部门,应该紧密关联业务部门,确保信息化工作与业务的顺畅协调。在基础设施稳定的同时,更要提供高质量的服务,这样在协调业务问题时才能更容易获得支持。数字化转型需要更关心经费体制的建设,这是一个充满挑战但又充满希望的任务。

李海雄(东北大学信息化建设与网络安全办公室主任):数字化转型,校内外协同合作是关键

数字化转型的关键在于全校各部门的协同努力。从零开始构建OA等系统相对容易,但要利用信息化基础赋能业务需求、学校发展面临诸多挑战。想要实现从一线信息化工作转向全局性的、更高层次的数字化转型,需要整个学校的各方面的动员与合作。

在推动数字化转型的过程中,在经费有限的情况下,东北大学采取了一系列措施,包括与企业合作,以高效能、低成本的方式实现了一号通平台的建设;在智能问答和志愿指导等领域进行探索,通过引入大模型技术,为业务部门提供更加精准的服务。此外,还着重探索了人工智能领域,通过与企业合作,实现了一些应用场景的探索,包括语音模型、视频会议等。同时,与计算机学院合作,进行了知识图谱的研究,以推动人才培养。

许卓斌(厦门大学信息与网络中心主任)人工智能,赋能学校数字化发展

从多年的信息化发展情况来看,信息化面临的最大挑战还是人和经费的挑战。一是人员紧张。不少学校目前在缩编,行政和技术人员的编制受限,难以提供更让师生满意的精细的信息化服务。二是社会近年对信息化人才的需求较大,给出了较高的待遇和薪资,使得高校留住信息化人才的难度进一步加大。这两项挑战既是老生常谈,但又非常影响信息化的发展,是急需解决的问题。

在数字化转型中,如何实现创新?厦门大学信息化工作起步较早,在数据治理、数据总线和代码平台等方面,也取得了显著进展。然而,随着信息化的发展,很多问题逐渐超出技术范畴,涉及管理层面,要进一步创新发展,也需要同业务部门协力解决业务层面的许多问题。

厦门大学近期在信息化建设方面有几项创新工作:

首先,在疫情期间,学校领导特别关心学生的在线学习效果,要求我们筹措资源对学校宿舍的上网质量进行全面提升。学校在部署“免费米饭”“免费饮用水”服务的情况下,又启动了名为“新囊萤计划”的免费校园网项目,目的是为师生提供全校区包含学生宿舍区域的免费无线互联网服务。学校筹措多种资源,刚刚完成了16000个学生宿舍一舍一AP”的无线网改造,并为每位在读学生提供一人一账号的免费互联网带宽接入服务,为学生数字化学习提供了良好的支撑环境。

其次,学校在多年的信息化建设与运维中积累了海量的信息数据,应用大数据进行校园管理服务的创新。学校每年举办大数据应用大赛,发动学生参与,去年的大赛主题是与学校后勤部门合作,将学校的校园无线网接入认证数据、教室课程排课数据、食堂消费刷卡数据,对个人信息进行脱敏处理后,提供给参赛团队下载,让参赛团队各显神通设计算法来分析预测哪个食堂会出现拥堵,以算法预测结果的准确程度来评出比赛名次。

今年的大赛主题则是和学校图书馆合作,在脱敏处理后公开图书馆的借阅记录和学术数据库访问记录,让参赛团队设计相关的大数据应用场景和模型。这类比赛能够调动学生参与学校大数据应用建设工作,可以提高学生的大数据应用能力,以及对学校信息化工作的参与感与获得感,成效很好。

再次,我们还在大模型与生成式人工智能在校园的应用方面做了一些探索。除了传统的人脸识别相关应用之外,还在服务支持方面尝试应用了大模型和AIGC技术。以信息化部门的各类技术支持服务为例,经过长期的信息化建设,目前学校各类信息化服务和应用系统的使用手册数量繁多,我们的技术支持人员在学习掌握这些手册,整理这些技术内容的时候需要花费大量时间和精力,效果欠佳。在看到大模型和AIGC的能力之后,我们尝试通过该技术实现人工智能对大量技术手册的自动学习,对用户提问的自动回复。目前试用效果非常不错,我们计划把这项技术推广到学校各个业务部门的服务咨询工作中,相信能极大地提高学校各项工作的咨询服务能力。

奎晓燕(中南大学信息与网络中心主任)清晰认识,校信息化工作的两个重要特点

我是从计算机系转入网络信息中心,这一身份的转变,对我来说其实是挺大的一个转变。首先是心态的转变。在计算机学院,我们收获更多的是表扬和夸奖。在网络信息中心,面对的更多的是批评。这从一个意义上来说,就是我们是支持服务部门,也就是大家所说的,出成绩不容易,但被看到问题很容易。这是信息化工作的一个特点,每一个信息化工作人员必须去面对这样的工作特点。

还有一个转变,就是参加会议、与各部门沟通情况的变化。原来在院系,参加的会议并不多,但来到信息化部门后,我发现需要我们参加的涉及方方面面的会议非常多,各种与全校各部门的沟通特别多。这正是从一个方面说明,信息化工作是全局性的,是与全校各个业务部门各项事务息息相关的。这又是信息化部门的一个显著特点。

这两点信息化工作的特点,其实是需要我们清楚地认识到的,也有助于我们理解、做好信息化工作。

就中南大学的信息化工作来说,我们2024年和2025年将专注于信息化的提质改造,在此目标下,数字化转型至关重要。作为主导信息化建设的部门,如何顺应国家要求?如何结合学校实际尤其在经费有限、职工年龄偏大的情况下,实现数字化成功的转型?路阻且长,但我们必须接受新的挑战,结合学校的实际情况,尽可能调动有限资源,一步一步往前走,不断推动信息化建设。 

来源:中国教育网络。根据2023中国高校CIO论坛数字化转型下的高校信息化创新探索与实践专题研讨会内容整理;编辑:高逸昕;审核:林超