根据学校的有关要求，结合网络中心信息部的实际情况，为确保网络中心网络在节假日正常运行，为确保在节假日中发生严重网络故障时能够有条不紊地进行处理，使网络尽早正常恢复，特制定此预案：
（1）发生通信网络故障后，维修值班人员及时给电话值班网络人员通报故障情况，网络管理员首先通过网络监控方式明确第一时间网络故障的位置和程度，及时给科长汇报，科长向处长汇报，如果能够通过远程处理，则及时采取处理措施；若不能够远程处理，则第一时间赶回学校现场处理。
（2）第一时间制定和发布官方微博和校内官方校园网络BBS版块、微博发布网络故障情况通知，及时向广大师生通报故障处理情况。
（3）针对故障原因，网络管理员及时制定故障解决预案，并报上级领导批准，情况严重时告知相关通信网络运营商，请求协助查清原因。
（4）网络管理员会同电信技术人员或公司技术人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。
（5）网络管理员以及关责任人负责写出故障分析报告，上报上级领导备案。
